Redactar una solicitud clara y responder a aclaraciones
Una tarea con los detalles necesarios es más fácil de atender con seguridad.
Use la conversación autorizada del residente y describa una sola tarea con claridad. Incluya el tema, la fecha, el lugar, la URL pública o el formato deseado, sin contraseñas ni información sensible innecesaria.
El residente puede enviar HELP para recibir otra vez la guía de bienvenida. El servicio atiende solicitudes en inglés y español; elija el idioma del residente durante la configuración e indique claramente cualquier preferencia de idioma.
Una solicitud puede quedar en espera por aclaraciones, contenido no admitido, falta de créditos asignados, disponibilidad del proveedor o revisión. Una solicitud pendiente o retenida no es una entrega exitosa.
No envíe repetidamente la misma solicitud cuando su estado sea incierto. Conserve la referencia y contacte a Soporte si hace falta. El servicio debe comprobar un envío posiblemente exitoso antes de decidir si es seguro reintentarlo.