Comprender la entrega, los sellos y los estados inciertos
Completar un trabajo y entregarlo con éxito son etapas distintas.
Outside Access devuelve los resultados admitidos mediante un proceso autorizado de Securus. La entrega depende del residente correcto, el contacto aprobado, las normas del centro, el proveedor y los recursos suficientes de la cuenta.
El texto y los archivos adjuntos pueden consumir sellos por separado. El servicio también contabiliza los créditos de Outside Access. Una comprobación de disponibilidad o un archivo generado no demuestran que se haya enviado o aceptado un mensaje.
Si hay dudas sobre la identidad, la sesión, los controles de pantalla, el costo de sellos o el resultado del envío, el proceso debe detenerse para revisión. El titular debe completar legítimamente CAPTCHA y autenticación multifactor; el servicio no los elude.
Si un envío pudo completarse, infórmelo una vez con la referencia e indique si parece haberse cobrado un sello. No pida una repetición inmediata. Soporte debe comprobar el resultado para evitar entregas o cargos duplicados.