Revisar los saldos y el historial de créditos
Distinga créditos comprados, asignados, reservados y gastados.
El sitio del patrocinador muestra su saldo y las asignaciones a residentes. Consulte el historial de compras, reservas, cargos y ajustes en vez de confiar en un mensaje antiguo.
Las respuestas al residente pueden mostrar su saldo asignado restante. Ese número corresponde a su asignación y no necesariamente al saldo total del patrocinador ni al número de sellos de Securus.
El residente puede pedir un resumen del historial mediante el proceso de solicitudes admitido. El servicio informa los cargos actuales de solicitud y entrega; consultar el historial no constituye una instrucción de reembolso o pago.
Informe de un movimiento inesperado con su referencia y hora aproximada. No envíe datos de tarjetas. Puede ser necesario conservar los registros de facturación y entrega para investigar duplicados, reembolsos o disputas.